Placebook es un mapa interactivo que nos muestra estadísticas de usuarios de Facebook por países y por perfiles. Sólo tenemos que ingresar nuestra cuenta para que nos indique de donde proceden nuestros amigos.
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09
mar
2010
Utilizando Twitter en la empresa
Twitter se ha convertido en una de esas redes de referencia que no pocos no acaban de entender. El concepto de contacto a través de 140 caracteres puede parecer de inicio que no es utilizable de cara al mundo empresarial. Nada más lejos de la realidad.
Como ejemplo podemos poner el de una empresa dedicada a la venta de ordenadores e internacionalmente reconocida como Dell:
Como muchas empresas, Dell comenzó a utilizar una cuenta de twitter en forma unidireccional, es decir, yo envío información y no me preocupo del recorrido que tiene esa información en mis clientes, sin embargo, en poco tiempo, detectaron que había un gran número de potenciales clientes que comunicaban con ellos a través de esta herramienta, hacían preguntas, ofrecían soluciones a problemas… Dell reaccionó y empezó a responder a sus clientes, si, de 140 en 140 caracteres, y la respuesta fue todavía mejor. Su cuenta de twitter ganó en seguidores y la empresa decidió finalmente crear hasta 80 cuentas diferentes segmentadas por departamentos y zonas geográficas. Puedes verlas directamente en su página web.
Como a muchas empresas, esta acción le valió a Dell para fortalecer su marca y generar un medible aumento de facturación, estimándose que sólo a través de las ofertas que han publicado en Twitter, llevan generados más de 3 millones de dólares.
¿Que tiene que hacer su empresa al respecto? Plantearse que allí donde estén sus potenciales clientes, debe ofrecer una promoción acorde con el medio. Si quiere conocer más sobre el mundo de Twitter y aprender muchas de las cosas que este puede hacer por su empresa, le podemos recomendar el libro de José María Gil, “La guía definitiva para entender twitter”, que se puede descargar de forma totalmente gratuita en su página web. Si quiere realizar un estudio personalizado de la situación de su empresa puede contactar con nosotros a través de la página de contacto de esta misma web.
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26
nov
2009
Aprovechando las redes sociales
Marcar la diferencia entre utilizar las redes sociales como un modo de comunicación cercano y directo en el que continuar vendiendo la imagen de nuestra empresa a través de un lenguaje claro y directo, y utilizarlas para spamear o estar en ellas sin obtener rendimientos, es una fina linea muy fácil de traspasar.
Las redes sociales nos sirven para ofrecer a nuestros clientes o posibles clientes una imagen cercana y amable de nuestra empresa, no es un medio para contar “quienes somos y de donde venimos” sino para humanizar la empresa. Para ello habrá que utilizar las herramientas a nuestro servicio para esa humanización (fotos de la oficina, reuniones, eventos, detalles) sin perder de vista enseñar nuestro producto, incorporando elementos que tengan relación indirecta con lo que se vende.
Podemos “linkear” contenido de gente que nos interese atraer a nuestro muro, podemos estar atentos a las conversaciones de nuestros “seguidores” para ver si nuestra empresa podría dar respuesta y ofrecérsela . Podemos realizar múltiples acciones dentro de cada una de las redes sociales del momento, pero siempre teniendo claro que nos tenemos que adaptar a ellas y a las formas en las que los usuarios se comunican entre si. Si queremos que una red social se adapte a nuestros gustos o formas de hacer las cosas habremos cometido el peor de los errores para nuestra empresa.
Busque una empresa de confianza para aprovechar correctamente el poder de las redes sociales y que le muestre cuales son las redes sociales que mejor pueden encajar con su empresa. Sus posibles clientes no sólo están en Facebook o Twitter.
Una red social puede ser un buen sitio donde promocionar su empresa, sus productos, la forma en la que otros ven lo que sus trabajadores hacen. Pero no pierda de vista que le llevará trabajo, no hay fórmulas mágicas. Dedique tiempo a aprender como aprovechar cada red social para no cometer errores y por supuesto tiempo diario para comunicar correctamente en los sitios elegidos lo que su empresa puede aportar a cada red. Si no dispone de ese tiempo, tiene otras opciones a su disposición.
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